Política de envío

En estas  condiciones generales de venta  (las "Condiciones Generales"), los términos no definidos de otra manera tendrán el significado que se les atribuye a continuación:

"Cliente" significa cualquier persona, haya completado o no el procedimiento de registro, que navega por el Sitio, incluido quien actúa como Cliente Invitado o Cliente Registrado, ya sea un Cliente Consumidor o un Cliente Profesional.

"Cliente Consumidor" significa la persona física que actúa con fines ajenos a cualquier actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional desarrollada, según se define en el artículo 3, lett. a), del Código de Consumo.

"Cliente Profesional" significa la persona física o jurídica que actúa en el ejercicio de su propia actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional o su intermediario, según se define en el artículo 3, lett. c), del Código del Consumidor.

"Cliente Registrado" significa el usuario que ha completado con éxito el procedimiento de registro en el Sitio, que ha elegido su nick y contraseña para acceder, entre otros, a la sección especial reservada para Clientes Registrados. El Cliente registrado tiene derecho a navegar por el Sitio y utilizar todos los Servicios disponibles en el Sitio de vez en cuando.

"Cliente Invitado" significa el usuario que tiene derecho a navegar por el Sitio, utilizar las funciones que están disponibles para todos los clientes, sin tener que registrarse en el Sitio y sin poder, en consecuencia, utilizar los Servicios.

"Código del Consumidor" significa el Decreto Legislativo 6 de septiembre de 2005, n. 206 y modificaciones posteriores.

"Contenido" significa toda la información, videos, imágenes, sonidos, música, fotografías, software, boletines informativos (que contienen información útil destinada al uso del Servicio y, por lo tanto, una parte integral del mismo), animaciones, bases de datos, diseño y contenidos, marcas, logo, soluciones técnicas adoptadas, creaciones gráficas, look & feel, estructura y cualquier otra parte ya construida o por crear, registrada o no, cubierta o no con derechos de autor o protegido legalmente, publicado en el Sitio o cualquier otro material (en cualquier forma) o servicio que esté disponible a través del Sitio o por Amazing Srl (en adelante Amazing) para los Clientes, incluidas las hojas de información relacionadas con Productos o Servicios,imágenes o descripciones relacionadas con Productos o Servicios, así como marcas comerciales o logotipos de terceros que son fabricantes o proveedores de los Productos o Servicios.

"Contrato" significa, conjuntamente, estas Condiciones Generales de Venta (incluido cualquier documento mencionado en estas Condiciones Generales), cualquier condición adicional publicada en el Sitio, las reglas, directivas, códigos de conducta y / o instrucciones adicionales en las tarjetas individuales. Productos o, en cualquier caso, publicados en el Sitio así como cualquier formulario de registro u Orden de Compra emitida por el Cliente y aceptada por Amazing.

“Día hábil” significa cada día natural con la excepción de los sábados, domingos y otros días en los que las instituciones de crédito que operan en el mercado de Milán, por regla general, no están abiertas al público para el desempeño de sus actividades comerciales normales;

La tienda de venta online, llamada "Amazingrave" y gestionada por Amazing.

"Orden de compra" significa la orden para la compra de uno o más Productos y / o Servicios indicados en el Sitio como "disponibles" emitidos por el Cliente de acuerdo con el procedimiento de compra mencionado en el Artículo 4 a continuación.

"Pedido Mixto" significa la propuesta de compra emitida por el Cliente, relativa a dos o más Productos de los cuales al menos uno se indica en la hoja de información correspondiente como "disponible", y al menos otro como "ordenable después de verificar la disponibilidad o poner en producción" .

"Propuesta de Compra" significa la propuesta relacionada con (i) la compra de uno o más Productos y / o Servicios indicados en el Sitio como "disponibles para solicitar después de verificar la disponibilidad o producción" o (ii) un Pedido Mixto, enviado por el Cliente en Cumplimiento del procedimiento de compra a que se refiere el artículo 4 siguiente.

"Producto" significa cualquier producto ofrecido a la venta por Amazing en el Sitio.

 "Servicio" significa cualquier servicio puesto a disposición por Amazing en el Sitio, incluidos, entre otros, los servicios prestados por Amazing a petición del Cliente y relacionados con la venta de Productos, como, a modo de ejemplo, el servicio de transporte, el transporte al suelo ..

"Amazing" significa Amazing Srl, capital social equivalente a 20.000,00 euros (veinte mil) totalmente desembolsado, inscrito en el Registro de Sociedades de Brescia, número de registro, código fiscal y número de IVA. 03798300988.

"Sitio" significa el sitio web  www.amazingrave.com .

 

2.1 El Acuerdo contiene los términos y condiciones que rigen:

(1) la compra y venta de Productos, así como la prestación de Servicios adquiridos por el Cliente a través del Sitio; es

(2) la navegación en el Sitio por parte del Cliente, así como el uso de todas las funcionalidades puestas a disposición del Cliente a través del Sitio.

2.2 Cualquier compra de Productos o Servicios realizada por (A) un Cliente, actuando como Cliente Consumidor, se regirá, además del Contrato, también por las disposiciones del Código del Consumidor y el Decreto Legislativo n. 70/2003, según corresponda; y (B) un Cliente, actuando como Cliente Profesional, se regirá exclusivamente por este Acuerdo, así como por las disposiciones del Código Civil, por lo que no se establece en este documento.

 

3.1 El Cliente que pretenda actuar como Cliente Registrado debe completar el procedimiento de registro en el Sitio proporcionando la información solicitada y los datos personales e indicar una dirección de correo electrónico válida, para iniciar sesión y una "contraseña", como se solicita en la sección correspondiente. Amazing enviará un correo electrónico confirmando el registro a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente Registrado durante el proceso de registro.

3.2 El Cliente Registrado está obligado a leer atentamente estas Condiciones Generales y, en general, los términos y condiciones del Contrato que se pueden visualizar e imprimir durante el proceso de registro también accediendo a un enlace emergente o hipertexto; el Cliente debe aceptar estos términos y condiciones haciendo clic en el cuadro correspondiente marcado con las palabras "Acepto los términos y condiciones de uso".

3.3 El Cliente autoriza expresamente a Amazing a enviar este Acuerdo, incluidas las Condiciones Generales relevantes, cualquier condición especial, así como todas las comunicaciones relacionadas con la ejecución de este Acuerdo a su dirección de correo electrónico, también a través de enlaces específicos a las páginas relevantes del Sitio. Contrato. El Cliente reconoce que este Acuerdo, incluidas las Condiciones Generales relevantes, cualquier condición especial y cualquier cambio relacionado que esté vigente de vez en cuando, puede ser impreso en papel o descargado por el Cliente.

 

4.1 Cómo realizar la compra por parte del Cliente

El Cliente puede comprar los Productos y Servicios en el Sitio como se describe en las hojas de información relevantes.

Increíble indica en la hoja de información de cada Producto:

- "disponible": significa que el Producto está físicamente presente en el almacén del proveedor Amazing. El Cliente puede proceder con la compra de un Producto indicado en la hoja de información relativa como "disponible" enviando la Orden de Compra correspondiente.

- "ordenable después de verificar disponibilidad o producción": esto significa que el Producto no está físicamente presente en el almacén del proveedor Amazing pero puede estar disponible en los almacenes en la disponibilidad del proveedor Amazing o el mismo debe ser realizado y / o personalizado siguiendo las pedido del cliente recibido y aceptado. El Cliente puede proceder con la compra de un Producto indicado en la hoja de información relativa como "ordenable después de verificar la disponibilidad o la producción" enviando la Propuesta de Compra correspondiente, que se considera aceptada solo en el caso de un resultado positivo de la verificación de disponibilidad del Producto que Amazing notificar al cliente por correo electrónico dentro de los 3 días posteriores a la recepción de la propuesta de compra.

La información adicional que Amazing indica claramente en la ficha incluye las principales características de los Productos y Servicios, el precio total incluyendo impuestos y gastos de envío.

El Contrato debe ser revisado por el Cliente antes de realizar cualquier Orden de Compra o Propuesta de Compra de Productos o Servicios. Sin perjuicio de lo dispuesto en el art. Anterior. 3 para el caso de Clientes Registrados, el envío de una Orden de Compra o una Propuesta de Compra por parte del Cliente implica el pleno conocimiento y aceptación de estas Condiciones Generales así como del Contrato en general.

Las Órdenes de Compra y las Propuestas de Compra deben completarse utilizando el formulario electrónico disponible en la sección correspondiente del Sitio denominada "carrito", y deben enviarse a Amazing a través del Sitio mismo, de acuerdo con los métodos allí indicados.

La Orden de compra será vinculante para Amazing solo si todo el procedimiento de compra se ha completado de forma regular y correcta, sin que el Sitio resalte los mensajes de error, así como, en el caso de que el Cliente haya elegido la entrega. a domicilio, la verificación positiva de la regularidad del pago del importe por parte del Cliente y, más precisamente: (i) la autorización de pago por parte del sistema bancario, en caso de pago con tarjeta de crédito o PayPal, o (ii) el recibo de la transferencia por parte de Amazing, dentro de los 5 Días Laborables desde el envío del correo electrónico confirmando la recepción de la Orden de Compra, en caso de pago por transferencia bancaria por adelantado. En particular, en caso de falta de autorización del pago por parte del sistema bancario, en el caso sub  (i), o de no recepción de la transferencia bancaria por parte de Amazing, en el caso  sub  (ii), dentro de los términos establecidos, la Orden de Compra se considerará cancelada.

La Propuesta de Compra se considerará enviada correctamente por el Cliente solo si todo el procedimiento se completa de manera regular y correcta, sin que el Sitio indique mensajes de error. En cualquier caso, se entiende que: (i) la Propuesta de Compra se considerará aceptado, por Amazing, solo en el caso de resultado positivo de la verificación de la disponibilidad del Producto indicado en la ficha correspondiente con "ordenable previa comprobación de disponibilidad o producción"; (ii) la Propuesta de Compra relacionada con el caso de Pedido Mixto, se considerará aceptada por Amazing solo en el caso de un resultado positivo de la verificación de la disponibilidad de aquellos Productos indicados en la hoja correspondiente como "ordenables después de verificar la disponibilidad o producción". En ambos casos, el hecho de que Amazing no comunique la disponibilidad en un plazo de 3 días debe entenderse como la no aceptación de la Propuesta de Compra que, por tanto, podría ser cancelada. El tipo de pago aceptado por los productos pedidos pero que deben ser encontrados, producidos y / o personalizados es siempre por adelantado.

4.2.1 Confirmación de recepción de la orden de compra por Amazing

Tras enviar su Orden de Compra, el Cliente recibirá un correo electrónico de Amazing con el que este último confirma su recepción, indicando el número de identificación correspondiente.

En el caso de que el método de pago elegido por el Cliente sea la transferencia bancaria, el Cliente, dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del citado e-mail, deberá realizar la transferencia a los datos bancarios indicados en el citado e-mail. Si el Cliente no realiza la transferencia dentro de los 5 Días Hábiles desde la recepción del correo electrónico antes mencionado, la Orden de Compra será automáticamente cancelada. En el caso de que el método de pago elegido por el Cliente sea un débito en tarjeta de crédito o PayPal, el importe de la compra del Producto se cargará en el momento del envío del Producto.

4.2.2 Confirmación de recepción de la Propuesta de compra y confirmación de aceptación de la Propuesta de compra

Tras el envío de su Propuesta de Compra (aunque se trate de un Pedido Mixto), el Cliente recibirá un correo electrónico de Amazing con el que este último informará al Cliente que ha recibido la misma Propuesta de Compra, indicando el relativo número de identificación.

Resultado positivo de la verificación de disponibilidad

Tras la verificación exitosa de la disponibilidad del Producto, el Cliente recibirá un correo electrónico de cumplimiento del pedido de Amazing al Cliente.

En el caso de que el método de pago elegido por el Cliente sea la transferencia bancaria, el Cliente, dentro de los 2 días hábiles siguientes a la recepción del citado e-mail, deberá realizar la transferencia a los datos bancarios indicados en el citado e-mail. Si el Cliente no realiza la transferencia dentro de los 2 Días Hábiles desde la recepción del correo electrónico antes mencionado, la Orden de Compra será automáticamente cancelada. En el caso de que el método de pago elegido por el Cliente sea una tarjeta de crédito o cargo de PayPal, el monto por la compra del Producto se cargará en el momento del pedido.

Fallo de la verificación de disponibilidad

Ante el resultado negativo de la verificación de la disponibilidad del Producto, el Cliente recibirá un correo electrónico de Amazing con el que este último informará al Cliente de que los Productos no están disponibles y la Propuesta de Compra no ha sido aceptada. Por lo tanto, este correo electrónico indicará que la propuesta de compra ha sido cancelada. Se devolverá cualquier cantidad pagada en el momento del pedido.

4.3 Celebración del Acuerdo

En el caso de un Producto indicado en la hoja de información correspondiente como "disponible", el Contrato debe considerarse concluido en el momento del envío por Amazing de la confirmación de recepción de la Orden de Compra.

En el caso de un Producto indicado en la hoja de información relevante como "ordenable después de verificar disponibilidad o producción", el Contrato debe considerarse concluido en el momento del envío por Amazing de la confirmación de recepción de la Orden de Compra.

Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente reconoce y acepta que:

(1) en el caso de que el Contrato concluido como se indica arriba prevea la entrega del Producto en casa (en una dirección indicada por el Cliente) o en una Tienda Increíble seleccionada por el Cliente en la Orden de Compra, el Contrato en sí se considerará concluido por el Cliente. con Amazing, que, por lo tanto, actuará como vendedor del Producto comprado (así como como proveedor de cualquier Servicio comprado por el Cliente);

(2) por el contrario, en el caso de que el Contrato celebrado como se indicó anteriormente prevé la entrega del Producto comprado en un Punto de venta afiliado seleccionado por el Cliente en la Orden de compra, el Contrato en sí se considerará concluido por el Cliente directamente con el Punto de venta afiliado. , que, por tanto, actuará como vendedor del Producto adquirido (así como proveedor de los Servicios adquiridos por el Cliente).

En este último sentido y para mayor claridad, el Cliente reconoce y acepta que en el caso de Contratos estipulados con Amazing Affiliated Stores sub (2), Amazing actuará, a través del Sitio, como un mero agente con representación, de conformidad con el art. . 1704 y ss. Código Civil, de la Tienda Afiliada con la que el Cliente haya celebrado el Contrato en cada momento. En consecuencia, cualquier derecho, facultad, recurso u obligación que se derive de estos Contratos deberá ser ejercido, ejecutado o cumplido, según corresponda, por el Cliente directamente hacia la Tienda Afiliada con la que se celebró el Contrato. La propiedad de cualquier Producto comprado por un Cliente de conformidad con el Contrato se transferirá al Cliente solo tras el pago total por parte de este último de la contraprestación adeuda por la compra del Producto en sí. En consecuencia, Amazing procederá a la entrega del Producto solo y solo una vez haya recibido el pago total del monto adeudado por parte del Cliente.

4.4 Actualizaciones sobre el estado del pedido

Amazing se reserva el derecho de proporcionar al Cliente actualizaciones sobre el estado de ejecución de cualquier contrato celebrado de conformidad con el art. 4.3.

(1) En el caso de contratos que prevean la entrega de los Productos adquiridos a domicilio (en una dirección indicada por el Cliente) Amazing procederá a comunicar los siguientes estados de la Orden de Compra:

- ENVIADO, significa que todos los Productos relacionados con la Orden de Compra han sido enviados a la dirección indicada. En los detalles del pedido, puede verificar el código de la guía de embarque para todos los pedidos y el enlace relacionado que se abre, cuando está disponible, el sitio web del transportista con la información de entrega.

- ENVIADO PARCIALMENTE, lo que significa que cuando la Propuesta de Compra consta de varias líneas de Productos, ya se ha enviado al menos 1 (uno) de estos Productos (especificando qué Producto se ha enviado); Increíble, de hecho, puede enviar los Productos desde diferentes almacenes y, por lo tanto, en diferentes momentos.

(2) En el caso de Órdenes de Compra que prevean la entrega de los Productos en una Tienda Amazing o en una Tienda Afiliada, Amazing procederá a notificar al Cliente cuando el Pedido esté DISPONIBLE PARA RECOGIDA, por lo que se entenderá que los Productos relacionados con el La orden de compra correspondiente está disponible para su recogida en la tienda Amazing o en la tienda afiliada.

 

5.1 Productos en oferta

Cualquier compra por parte del Cliente de Productos publicados en la sección correspondiente de "oferta" o expresamente indicada como "en oferta limitada" (o sinónimos) está sujeta a un límite de compra diaria de solo un artículo por cada Cliente por día.

5.2 Precios

Los precios de los Productos publicados en el Sitio incluyen el IVA, mientras que no incluyen ningún costo por los Servicios que pueda solicitar el Cliente.

Las compras de Productos, como se ilustra y describen en el Sitio en línea en las hojas de datos técnicos correspondientes, así como de los Servicios, las realiza el Cliente al precio vigente en el momento de enviar la Orden de Compra o la Propuesta de Compra, este precio. este último, que, sin embargo, se mostrará en el Sitio, así como dentro de la Orden de compra o la Propuesta de compra.

Sin perjuicio de todo lo anterior, Amazing se reserva el derecho de cambiar en cualquier momento, a su sola discreción y sin previo aviso, el precio de los Productos y Servicios presentes en el Sitio de vez en cuando, sin por lo tanto proporcionar garantía alguna sobre el hecho de que el precio de venta de los Productos o Servicios permanece disponible en el Sitio o sin cambios durante un cierto período de tiempo. Por el contrario y para mayor claridad, cualquier precio vigente en el momento de la recepción por parte de Amazing de una Orden de Compra o una Propuesta de Compra, permanecerá firme e inalterable entre las partes.

5.3 Descripción de los productos

Las hojas de datos técnicos de los Productos en el Sitio son elaboradas directamente por el fabricante de cada Producto en cuestión.

Como resultado, Amazing declina toda responsabilidad por cualquier error en las hojas de datos técnicos y / o inexactitudes y / o por defectos en la correspondencia entre las descripciones de los Productos y las funciones y características reales de los Productos en sí; Las imágenes y fotos utilizadas para acompañar a cada hoja de descripción de Producto son meramente indicativas y pueden no ser perfectamente representativas de las características del Producto en sí, ya que este puede diferir en color, tamaño o accesorios que no están presentes en la imagen y las fotos utilizadas como soporte.

 

6.1 Pago en caso de recogida en Amazing Store

El Cliente que haya optado por recoger los Productos en una de las Amazing Stores indicadas en el Sitio, podrá realizar el pago relativo solo en la Amazing Store seleccionada a través de los medios de pago puestos a disposición por la misma Amazing Store y también podrá cobrar los Productos en diferentes momentos (si la Orden de Compra relativa o la Propuesta de Compra aceptada se relaciona con más Productos o más copias del mismo Producto).

6.2 Pago en caso de cobro en un Punto de Venta Afiliado

El Cliente que haya decidido comprar los Productos en un Punto de Venta Afiliado podrá realizar el pago únicamente en el Punto de Venta Afiliado seleccionado, en el momento de la recogida de los Productos, a través de los medios de pago puestos a disposición por el Punto de Venta Afiliado.

6.3 Pago en caso de entrega a domicilio

El Cliente que haya decidido recibir el Producto en su domicilio puede realizar el pago, alternativamente, con (1) transferencia bancaria anticipada, (2) PayPal. (3) Contra reembolso

6.4 Formas de pago

(1) Transferencia bancaria anticipada

En el caso de la entrega del Producto a domicilio, si el Cliente ha optado por realizar el pago mediante transferencia bancaria por adelantado, el pago podrá efectuarse en el c / c de Amazing en xxxxxxxxxxxxxxxxxx - o en otro banco comunicado de vez en cuando por Amazing al Cliente - dentro de los 5 (cinco) Días Hábiles a partir de la fecha en que Amazing confirmó la recepción de la Orden de Compra de conformidad con el art. 4.2.1 o dentro de los 5 (cinco) Días Hábiles a partir de la fecha en que Amazing haya confirmado la aceptación de la Propuesta de Compra de conformidad con el art. 4.2.2; Si Amazing no recibe la transferencia bancaria dentro de este período, el Contrato relativo se considerará rescindido automáticamente e ineficaz y el Cliente recibirá un correo electrónico de Amazing para este propósito.

Para la ejecución de la transferencia, el banco del cliente puede cobrar una comisión.

En cualquier caso, los Productos serán enviados por este último solo después de que Amazing vea el abono del monto adeudado en su cuenta corriente.

(2) PayPal

En el caso de entrega a domicilio del Producto, si el Cliente ha optado por comprar a través del método de pago de PayPal, al finalizar el pedido, el Cliente será dirigido a la página de inicio de sesión de PayPal.

El monto adeudado por el Cliente en relación con cada Orden de Compra o cada Propuesta de Compra se carga en la cuenta de PayPal al momento del envío del Producto y, en cualquier caso, después de la emisión de la factura correspondiente.

Por cada transacción realizada con la cuenta PayPal, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de PayPal.

Amazing se reserva el derecho de no aceptar Órdenes de Compra o Propuestas de Compra o de suspender la ejecución de Contratos ya concluidos si PayPal informa anomalías o irregularidades en el pago. En este caso, Amazing se reserva el derecho de solicitar información adicional al Cliente y / o enviar copias de documentos que demuestren la propiedad de la tarjeta de crédito utilizada para la compra. En ausencia de la documentación requerida, Amazing se reserva el derecho de no aceptar la Orden de Compra o la Propuesta de Compra o de rescindir cualquier Contrato ya celebrado, sin otorgarle al Cliente ningún derecho a solicitar una compensación por daños o perjuicios o afirmar otras afirmaciones.

(3) Contra reembolso

Pago directamente al mensajero en efectivo u otros métodos de pago aceptados por este.

 

6.5 Seguridad de pago

En el caso de pagos realizados online, los datos facilitados por el Cliente se transmiten de forma segura que impide que otros los lean.

Para asegurarse de que tiene una conexión segura, debe utilizar un navegador como Internet Explorer (5.xy posterior), Netscape Navigator (4.xy posterior), Mozilla Firefox (1.xy posterior), Opera, Safari o Chrome capaz de transmita datos cifrados con el servidor Amazing.

Para saber si está en una conexión segura, simplemente verifique que haya el prefijo "https" en lugar de "http" en la dirección de la página, y que la imagen del candado visible en la barra inferior del navegador esté "cerrada". .

 

7.1 En general

Los productos adquiridos serán entregados por Amazing:

- a la dirección indicada por el Cliente en la Orden de Compra o en la Propuesta de Compra;

- en la Amazing Store seleccionada por el Cliente en la Orden de compra o en la Propuesta de compra;

- en la Tienda Afiliada “Increíble” seleccionada por el Cliente en la Orden de Compra o en la Propuesta de Compra;

7.2 Entrega a domicilio o recogida en una tienda Amazing

Tiempos de entrega y almacenamiento

 

En el caso de la compra de varios Productos de diferentes tipos, Amazing se reserva el derecho de entregar los Productos individuales con diferentes tiempos y entregas. Esta elección de Amazing no supondrá ningún incremento de costes para el Cliente. El Cliente debe verificar, al recibir los Productos solicitados:

a) si el número de bultos entregados corresponde al indicado en el documento de transporte;

(b) si el embalaje está intacto;

(c) si el Producto que se le entrega cumple con la Orden de Compra o la Propuesta de Compra realizada.

El cliente debe firmar el albarán indicando "sujeto a control sobre la integridad de los productos"; si esto no sucede, el Cliente no podrá posteriormente impugnar la no conformidad externa del Producto y su cantidad en comparación con lo solicitado.

En el caso de recogida del Producto en un Punto de Venta Amazing, Amazing comunicará al Cliente, por correo electrónico, la fecha a partir de la cual se podrá recoger el Producto en el mismo Punto de Venta Amazing elegido. El Producto permanecerá en stock en la Amazing Store elegida por el Cliente y, por lo tanto, durante 10 (diez) Días hábiles a partir de la fecha en que el Producto esté disponible como se indicó anteriormente. Pasado este último plazo, Amazing tendrá derecho a declarar resuelto e ineficaz el correspondiente Contrato, enviando al Cliente un correo electrónico a tal efecto, y, en este caso, Amazing tendrá derecho a revender el Producto.

Factura

La factura de compras de Productos (y Servicios relacionados), entregada a domicilio, se enviará por correo electrónico a la dirección indicada por el cliente durante el registro / pedido.

Para pedidos que involucran varios Productos, se pueden emitir facturas separadas en función de los envíos realmente realizados.

Gastos de envío

Envío. Se debe agregar una cantidad al precio del Producto comprado por el Cliente para el cual se solicita la entrega a domicilio. Esta cantidad es calculada automáticamente por el sistema Amazing, teniendo en cuenta, entre otros, el peso y tamaño de los Productos, pero sin distinción relacionada con el lugar de entrega en el territorio italiano. Esta cantidad se indicará en la Orden de Compra y en la Propuesta de Compra antes de que sea enviada por el Cliente.

Recogida en Amazing. De lo contrario, en caso de recogida de los Productos en un Punto de Venta Increíble, no se añadirán costes de transporte.

 

Todos los Productos comprados a través de Amazing gozan de la garantía legal de conformidad de conformidad con el Código del Consumidor y el Código Civil, según corresponda.

Cliente profesional

Para cada Producto adquirido por un Cliente Profesional (es decir, una persona física o jurídica que actúe en el ejercicio de su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, o un intermediario suyo), este último se beneficiará de la garantía por defectos en la cosa vendida referida. al arte. 1490 y ss. cc; La acción del Cliente Profesional destinada a hacer cumplir la garantía por defectos se prescribe después de 1 (un) año desde la entrega del Producto comprado y los defectos relativos deben informarse dentro de los términos establecidos en el art. 1495 cc

Cliente consumidor

Por cada Producto adquirido por un Cliente Consumidor, este último se beneficiará gratuitamente de la garantía legal de conformidad (" Garantía Legal ") prevista en los artículos 128 y siguientes. del Código del Consumidor.

La garantía legal pagadera por el vendedor se aplica a los defectos de conformidad que ocurren dentro de los 24 meses a partir de la fecha de entrega del Producto y que son informados por el consumidor dentro de los 2 meses a partir de la fecha del descubrimiento de los propios defectos, de acuerdo con el art. . 132 del Código del Consumidor.

Cabe señalar que existe una falta de conformidad cuando ocurre una de las siguientes situaciones: (i) el producto no es adecuado para el uso al que normalmente se debe utilizar; (ii) no se ajusta a la descripción o no posee las cualidades prometidas por el vendedor; (iii) no ofrece las cualidades y prestaciones habituales de un activo del mismo tipo; (iv) no es adecuado para el uso particular deseado por el consumidor si se le informa al vendedor en el momento de la compra y es aceptado por el vendedor.

El Cliente Consumidor seguirá siendo en todo caso titular de los derechos derivados de la Garantía Legal antes descrita, independientemente de la suscripción de otras garantías convencionales, gratuitas o pagadas.

Recursos disponibles para el cliente consumidor

En caso de falta de conformidad, el Cliente Consumidor podrá solicitar, a su elección, la reparación del Producto o su sustitución, salvo que el remedio solicitado sea objetivamente imposible o excesivamente oneroso en comparación con el otro según lo dispuesto en el art. . 130 párrafo 4 del Código del Consumidor.

En particular, un remedio debe considerarse excesivamente oneroso si impone gastos irrazonables a Amazing en comparación con el otro, teniendo en cuenta: (i) el valor que tendría el activo si no hubiera falta de conformidad; (ii) el alcance de la falta de conformidad; (iii) de la posibilidad de que el remedio alternativo pueda llevarse a cabo sin inconvenientes significativos para el Cliente Consumidor.

Amazing, con el fin de brindar un servicio postventa de alto nivel y absolutamente transparente, se compromete, de manera voluntaria, a realizar o reemplazar el Producto defectuoso dentro de los 40 (cuarenta) días posteriores a la solicitud de asistencia en garantía. Alternativamente, el Cliente Consumidor puede solicitar, a su elección, una reducción apropiada en el precio o la rescisión del contrato, si ocurre una de las siguientes situaciones: (i) la reparación o reemplazo es imposible o excesivamente costoso; (ii) Amazing no ha reparado ni reemplazado el Producto dentro del período de 40 (cuarenta) días; (iii) la sustitución o reparación realizada anteriormente ha causado problemas importantes.

Una vez que Amazing ha recibido la queja de la falta de conformidad, se reserva el derecho de ofrecer al Cliente Consumidor cualquier otro recurso disponible, con los siguientes efectos:

(i) si el Cliente Consumidor ya ha solicitado un remedio específico, Amazing seguirá obligado a implementarlo, con las consecuencias necesarias en relación con la expiración del plazo de 40 (cuarenta) días antes mencionado, a menos que el Cliente Consumidor acepte el remedio alternativo propuesto;

(ii) si el Cliente Consumidor aún no ha solicitado un remedio específico, deberá aceptar la propuesta o rechazarla eligiendo otro de los remedios previstos por la ley.

Casos de exclusión de la Garantía Legal

El Cliente Consumidor no tendrá derecho a reparar, reemplazar, reducir el precio o rescindir el Contrato en relación con cualquier Producto o componente identificado como defectuoso si, a menos que se disponga lo contrario y de acuerdo con la ley aplicable:

(i) los Productos han sido reparados o alterados por cualquier persona que no sea el fabricante, Amazing o cualquier otra persona autorizada; y / o

(ii) la falta de conformidad del Producto o Productos ha aparecido más allá del plazo de 2 (dos) años a partir de la entrega del Producto en sí y / o la solicitud relacionada de reparación o reemplazo del Producto defectuoso o los Productos defectuosos se han enviado después de 2 (dos) meses desde el descubrimiento del defecto; y / o

(iii) los defectos se deben (en su totalidad o en parte) a un mal uso, uso inadecuado o almacenamiento o mantenimiento o instalación, realizados por personas que no sean el fabricante, Amazing o cualquier otra persona autorizada, o al incumplimiento de las instrucciones proporcionadas por el fabricante u otra instrucción proporcionada por Amazing junto con los Productos entregados; y / o

(iv) en el momento de la celebración del Contrato, el Cliente Consumidor tenía conocimiento del defecto y no podía ignorarlo con la diligencia ordinaria; y / o

(v) la falta de conformidad deriva de instrucciones o materiales proporcionados por el Cliente Consumidor.

Procedimientos operativos para hacer cumplir la Garantía Legal

La Garantía Legal debe hacerse valer directamente contra Amazing, si este último actúa como vendedor de los Productos defectuosos, y precisamente en el caso de la venta de Productos para los que el Contrato correspondiente prevé la entrega del Producto a domicilio (a una dirección indicada por el Cliente), en el almacén del transportista o en una Tienda Increíble seleccionada por el Cliente en la Orden de Compra; por el contrario, en el caso de la venta de Productos para los que el Contrato relativo prevé la entrega del Producto a una Tienda Afiliada Amazing seleccionada por el Cliente en la Orden de Compra, esta garantía debe hacerse cumplir directamente contra la Tienda Afiliada, quien, en este caso, actuará como vendedor de los Productos defectuosos.

La Garantía Legal puede hacerse cumplir:

(i)  En el punto de venta . El Cliente, con el Producto y la documentación que acredite la compra, puede dirigirse directamente a los Amazing Sales Points o al Amazing Affiliated Sales Point donde tuvo lugar la entrega de los Productos defectuosos y contactar con el personal, quien disponible para proporcionar toda la asistencia necesaria en relación con este caso.

El personal de los puntos de venta antes mencionados se hará cargo del Producto del que el Cliente se queje de falta de conformidad y le entregará la "hoja de reparación", documento que acredita hacerse cargo del Producto y que contiene todas las indicaciones y referencias sobre el procedimiento. a seguir para beneficiarse de la garantía legal, si concurren las condiciones.

(ii) Por  teléfono o por correo electrónico  . Alternativamente, el Cliente puede comunicarse con la tienda por teléfono o comunicarse con Servicio al Cliente al +390302077442 o enviar su solicitud por correo electrónico a backoffice@amazingrave.com.

El personal proporcionará al Cliente la información necesaria sobre las condiciones y procedimientos para el uso de la Garantía Legal.

 

1. De conformidad con los artículos 52 y siguientes. del Código del Consumidor, el Cliente Consumidor tiene derecho a desistir del Contrato, sin penalización alguna y sin especificar el motivo, dentro de los catorce días siguientes a la recepción del Producto sin tener que aportar ningún motivo.

En el caso de entrega separada de varios bienes, solicitados por el Cliente Consumidor con un solo pedido, el plazo de catorce días para el ejercicio del derecho de desistimiento comienza a partir del día en que se entrega el último bien.

3. En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 59, lett. c) yd) del Código de Consumo, el Cliente Consumidor no puede ejercitar el derecho de desistimiento para productos hechos a medida o claramente personalizados o que corran el riesgo de deteriorarse o caducar rápidamente.

4. Los Productos para los que se ejerce el derecho de desistimiento deben ser devueltos dentro de los catorce días a partir del día en que el Cliente Consumidor comunicó el ejercicio del derecho de desistimiento, sustancialmente intactos, en su empaque original, completo con accesorios y manuales. , sin falta alguna. Si el Producto se compró en el Sitio, el Producto debe entregarse a la dirección del fabricante que se puede solicitar en el correo electrónico backoffice@amazingrave.com

5. Los únicos costes a cargo del Cliente Consumidor por ejercer el derecho de desistimiento son los costes directos de devolución de la mercancía, según lo dispuesto en el artículo 57, párrafo 1, del Código del Consumidor.

6. Una vez recibida la solicitud de retiro, Amazing reembolsará el monto total pagado por el Cliente Consumidor dentro de los catorce días a partir de la fecha en que el Cliente Consumidor haya ejercido el derecho de retiro, acreditando la cuenta corriente utilizada en ese momento. de la compra, o utilizando los datos bancarios proporcionados por el Cliente Consumidor con el aviso de desistimiento y en todo caso utilizando el mismo método de pago utilizado por el Cliente Consumidor en el momento de la compra. Amazing se reserva el derecho de retener el reembolso hasta que haya recibido los Productos sujetos al derecho de desistimiento, o hasta que el Cliente Consumidor haya demostrado que ha devuelto los productos, lo que ocurra primero.

7. Si, por el contrario, no se respetan los métodos, condiciones y términos para el ejercicio del derecho de desistimiento, tal como se especifica en este artículo, el Cliente Consumidor no tendrá derecho a la devolución de las sumas ya abonadas. En este caso, el Cliente Consumidor podrá recuperar, a su cargo, el Producto en el estado en el que fue devuelto a Amazing. De lo contrario, Amazing (o el Punto de Venta Afiliado, según sea el caso) podrá retener los Productos devueltos, además de todas las sumas ya pagadas por el Cliente Consumidor por la compra relativa. Los gastos de envío y transporte corren a cargo del cliente.

Exclusión del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento está excluido y, por lo tanto, los párrafos anteriores no se aplican con respecto a los Contratos celebrados con Clientes Profesionales.

 

El Cliente Registrado es responsable de la conservación y el uso adecuado de todos los correos electrónicos, nombres de usuario, apodos y contraseñas utilizados para conectarse al Sitio y debe tomar todas las medidas necesarias para garantizar que se utilicen correctamente y que los nombres de usuario y las contraseñas se mantienen en secreto y no se divulgan a ninguna persona no autorizada.

El Cliente Registrado es responsable de cualquier actividad que se realice a través de su cuenta y responde de los daños y perjuicios que se deriven del uso indebido de sus datos de acceso por parte de terceros.

El Cliente Registrado debe notificar inmediatamente a Amazing si hay razones para creer que un nombre de usuario (es decir, un correo electrónico) o una contraseña son, o es probable que hayan sido, conocidos por alguien no autorizado para usarlos o es probable que se utilicen de alguna manera. No permitido.

Si un Cliente Registrado olvida o pierde el nombre de usuario, debe comunicarse con Amazing y realizar los controles de seguridad proporcionados por Amazing.

Amazing se reserva el derecho de suspender el nombre de usuario (es decir, el correo electrónico), el apodo y la contraseña para acceder al Sitio, si cree que existe, o es probable que exista, un problema de seguridad o el uso no autorizado del mismo. .

El cliente registrado es responsable de la exactitud de la información y los datos personales proporcionados en el momento del registro. El Cliente Registrado debe informar inmediatamente a Amazing de cualquier cambio en la información y datos personales proporcionados en el momento del registro o actualizarlos directamente, si es posible, para que dicha información y datos personales estén constantemente actualizados, precisos, completos y veraces. En el caso de que se proporcionen datos personales o información falsa, inexacta o incompleta, o Amazing tenga una sospecha fundada de que se han proporcionado, Amazing tendrá derecho a evitar que el Cliente registrado utilice el Sitio.

 

El Sitio, los Productos, los Servicios y las funciones disponibles o comprados a través del Sitio se proporcionan exclusivamente para el uso personal del Cliente. El Cliente no puede revender ni intentar revender Productos, Servicios, Contenidos o funciones puestos a disposición o comprados a través del Sitio a ningún tercero, ni utilizar el Sitio para llevar a cabo actividades comerciales o, en cualquier caso, con fines profesionales o comerciales, incluidos la publicidad, promoción, colocación o cualquier otra forma de marketing de Productos, Servicios o Contenido disponibles a través del Sitio, sin el consentimiento previo por escrito de Amazing.

El Cliente no debe copiar, modificar, transmitir y distribuir externamente, mostrar en público, descargar, imprimir o publicar cualquier parte del Sitio o los Contenidos con fines comerciales. El Sitio solo se puede utilizar para fines personales del Cliente y de acuerdo con este Acuerdo.

El Usuario no podrá de ninguna manera modificar o cambiar la edición, gráficos, diseño o "apariencia" de cualquier página web dentro del Sitio, en el entendido que estos serán definidos por Amazing o en nombre de Increíble a su exclusivo criterio. Amazing tendrá derecho a insertar su propia marca, nombre comercial, logo, ideograma u otro signo distintivo de Amazing o de terceros así como a insertar banners publicitarios, hipervínculos u otras formas de publicidad a su total discreción dentro de cada página web. dentro del Sitio.

El Cliente no debe explotar o utilizar el Sitio, o cualquier Contenido, de una manera que pueda causar algún perjuicio a Amazing o a terceros. En particular, el Cliente tiene la obligación de abstenerse de utilizar el Sitio o los Contenidos para realizar actividades en competencia, o en cualquier caso de forma que cause daño o perjuicio a los intereses, incluidos los económicos, oa la imagen de Amazing, de otros Clientes. o terceros.

El Usuario es el único responsable de evaluar cualquier Producto o Servicio presente en el Sitio.

Amazing no asume ninguna responsabilidad por los datos o información personal u otro contenido que pueda ser enviado, difundido, cargado o descargado por el Cliente o por cualquier tercero a través del Sitio. En el caso de que el Sitio le permita al Cliente formular comentarios u opiniones sobre el asunto. Para los Productos, Servicios o funciones puestos a disposición a través del Sitio, el Cliente se compromete a asegurar que dichos comentarios u opiniones se refieran específicamente a la actividad del operador económico sujeto a comentario y a hacer referencia a hechos específicos y detallados. Sin perjuicio de lo anterior, Amazing se reserva el derecho de no difundir, eliminar del Sitio o modificar sin previo aviso, cualquier contenido puesto a disposición por el Cliente del que tenga conocimiento.

El Cliente debe indemnizar a Amazing por cualquier reclamo o acción legal iniciada o amenazada contra Amazing por terceros como resultado del hecho de que el Sitio o sus funciones son utilizados por el Cliente en violación de este artículo, así como en violación de cualquier otra disposición de este Acuerdo.

 

Los derechos de propiedad intelectual relacionados con el Sitio o el Contenido son y siguen siendo propiedad exclusiva de Amazing o sus licenciantes.

Queda expresamente prohibido al Cliente copiar, modificar, crear obras o trabajos derivados o basados ​​en el Sitio, el Contenido o el software.

Queda expresamente prohibido al Cliente descargar, copiar, reproducir, duplicar o utilizar o difundir cualquier marca, nombre comercial, logotipo, ideograma u otro signo distintivo relacionado con Amazing and Amazing o sus productos.

 

La información preparada de conformidad con el art. 13 del Decreto Legislativo no. 196 de 30 de junio de 2003 (el denominado Código de protección de datos personales) debe considerarse parte integrante del presente Acuerdo.

Para obtener información relacionada con el procesamiento de datos personales proporcionados por el Cliente al registrarse en el Sitio o, posteriormente, también al acceder al área reservada del Sitio, consulte la sección Política de privacidad disponible en el Sitio en la versión actualizada constantemente.

 

Amazing se reserva el derecho de realizar, en cualquier momento, a su sola discreción, cualquier cambio, adición y / o actualización que considere necesario y / o simplemente apropiado al Sitio, sus contenidos, programas y / u otros materiales. contenidos en el mismo y / o disponibles a través del propio Sitio (incluidas estas Condiciones Generales).

En aras de la claridad, cualquier modificación y / o actualización realizada como se indicó anteriormente no afectará los Contratos ya firmados con los Clientes antes de que se realice dicha modificación o actualización.

En el caso de que una disposición de este Acuerdo sea declarada nula, inválida o ineficaz, en su totalidad o en parte, por cualquier tribunal competente, autoridad supervisora ​​o autoridad administrativa, las disposiciones restantes de este Acuerdo no se verán afectadas.

 

Cualquier comunicación relativa a estas Condiciones Generales o, en general, a cualquier Contrato suscrito con Amazing deberá enviarse por correo electrónico, PEC o fax a las direcciones que se indican a continuación:

Gerente de comercio electrónico

Para cualquier asistencia telefónica relacionada con Amazing, póngase en contacto con el número +390302077442 de lunes a viernes (excepto festivos) de 15.00 a 19.00 horas.

El costo de las llamadas desde un teléfono fijo de Telecom Italia o para las llamadas que se originan en la red de otro operador, los precios son proporcionados por el servicio al cliente del operador utilizado.

Correo electrónico: backoffice@amazingrave.com

PEC: amazing@mypec.eu

Fax: +390302074554

 

En caso de problemas para conectarse al Sitio durante el procedimiento de pedido, cualquier Producto ya seleccionado por el Cliente permanecerá almacenado en la sección de "carrito" correspondiente y el Cliente, una vez que se haya restablecido la conexión, podrá volver a ingresar al Sitio y completar el procedimiento. orden.

 

El contrato se rige por la ley italiana.

Para cualquier disputa relacionada con la validez, efectividad, interpretación o ejecución de cada Contrato, así como, en general, relacionada con la navegación en el Sitio por parte del Cliente o el uso de cualquier funcionalidad puesta a disposición del Cliente a través del Sitio, será competente en via el Tribunal de Brescia es exclusivo, salvo el foro obligatorio del lugar de residencia o domicilio electivo del Cliente que actúa como Cliente Consumidor, de conformidad con el Código del Consumidor.